Soporte de AURA 360

Aplicación AURA 360 · Desarrollada por AURA 360 SAS

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo responde preguntas sobre la app, tu cuenta, tus datos y tu cuota gratuita. Escríbenos y te contestaremos lo antes posible (normalmente en 1 a 2 días hábiles).

  • Correo de soporte: team@aura360.lat
  • Teléfono / WhatsApp: +57 302 115 6621
  • Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Colombia, GMT-5)
Escribir a soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo restablezco mi contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión de la app toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo registrado. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

La app no carga mis datos o muestra un error de conexión

Verifica tu conexión a internet y que tengas la última versión de la app instalada. Si el problema continúa, ciérrala por completo y vuelve a abrirla. Si persiste, escríbenos indicando tu dispositivo, versión del sistema y una captura del error.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o seguir las instrucciones de nuestra página de eliminación de cuenta.

Ver cómo eliminar tu cuenta →

¿Qué hace AURA 360 con mis datos de salud?

Tus datos se usan únicamente para las funciones de la app (seguimiento, análisis y personalización) y no se venden ni comparten con terceros con fines publicitarios. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.

Leer la Política de Privacidad →

¿La información de la app reemplaza a mi médico?

No. La información, los análisis y las recomendaciones de AURA 360 son orientativos y no constituyen asesoramiento médico. Consulta siempre a un profesional de la salud para recibir asesoramiento, diagnóstico o tratamiento.

Tengo dudas sobre mi cuota o un pago anterior

Durante esta etapa las funciones digitales son gratuitas y no se ofrecen compras ni suscripciones. Si necesitas revisar un pago anterior, escríbenos con el correo de tu cuenta y la fecha aproximada de la transacción.

Recursos útiles