TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: junio de 2026
Aviso importante sobre salud
AURA 360 es una plataforma de bienestar y prevención. No presta servicios médicos ni de urgencias, y su contenido no constituye diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. Las lecturas, planes y recomendaciones generadas por la plataforma — incluidas las asistidas por inteligencia artificial — son herramientas de apoyo que no sustituyen el criterio de un profesional de la salud. Ante cualquier condición médica o emergencia, acude a tu profesional de salud o a los servicios de urgencias de tu localidad.
1. Aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma AURA 360, incluidas sus aplicaciones web y móviles (la “Plataforma”), operada por AURA 360 (en adelante, “AURA 360”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos y nuestras Políticas de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Descripción del servicio
AURA 360 ofrece herramientas de seguimiento y acompañamiento del bienestar físico, mental y de propósito: registro de hábitos (alimentación, sueño, actividad, estado de ánimo), carga e interpretación asistida de exámenes, planes de nutrición y entrenamiento generados con inteligencia artificial, comunicación con profesionales de la salud y del bienestar, y paneles de gestión para profesionales y organizaciones.
Los profesionales que usan la Plataforma actúan bajo su propia responsabilidad y criterio profesional; AURA 360 no interviene en la relación profesional–usuario ni la supervisa.
3. Cuentas y elegibilidad
- Debes ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tu representante legal.
- Te comprometes a entregar información veraz y a mantener tus credenciales seguras; eres responsable de la actividad de tu cuenta.
- Las cuentas profesionales declaran contar con los títulos, licencias o registros exigidos por la normativa aplicable a su profesión.
4. Planes, pagos y cancelación
- La Plataforma ofrece un plan gratuito y planes de pago de suscripción mensual o anual, cuyos precios y características se publican en la página de planes.
- Las suscripciones no tienen permanencia mínima: puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.
- Los precios promocionales (por ejemplo, “precio fundador”) se respetan mientras la suscripción permanezca activa, salvo que se indique lo contrario.
- Aplican los derechos de los consumidores previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.
5. Datos personales y de salud
El tratamiento de tus datos personales — incluidos datos sensibles de salud que tú decidas registrar — se rige por nuestras Políticas de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012. En resumen: tus datos se almacenan cifrados, solo los profesionales que tú autorices pueden acceder a tu información, y no vendemos tus datos a terceros.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos o en contra de estos Términos.
- Suplantar a otras personas o registrar información de terceros sin autorización.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.
7. Contenido generado con IA
Parte del contenido de la Plataforma (planes, lecturas de bienestar, análisis de exámenes y de comidas) se genera con modelos de inteligencia artificial a partir de la información que registras. Este contenido puede contener imprecisiones y se ofrece como apoyo orientativo: revísalo con criterio y, cuando corresponda, con tu profesional de la salud.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su marca, diseño y software son propiedad de AURA 360 o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de los datos e información que registras, y nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio conforme a las Políticas de Privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, AURA 360 no será responsable por daños derivados de decisiones tomadas con base en el contenido de la Plataforma sin validación profesional, por interrupciones razonables del servicio, ni por actos u omisiones de los profesionales independientes que usan la Plataforma. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
10. Modificaciones y terminación
Podemos actualizar estos Términos y la Plataforma; si el cambio es sustancial, lo notificaremos por los canales de la Plataforma con antelación razonable. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podremos suspender cuentas que incumplan estos Términos.
11. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para preguntas, peticiones, quejas o reclamos escríbenos a team@aura360.lat.